Форумчанка давно вывела отдельный вид обитательниц деловых джунглей — деловая пантера. Узнать ее легко: спокойный взгляд, железная хватка, сотни людей в подчинении и большая ответственность. Ирина Акопян — как раз из таких: в ее профессиональной жизни триллионы рублей, курсы валют, запуск новых финансовых инструментов и большая команда. Форумчанка решила выяснить, как деловой пантере удается приручать такие цифры, убеждать большой бизнес пробовать новое и при этом спокойно выходить на сцену. Обо всем этом поговорили с заместителем генерального директора по экономике и финансам А7 Ириной Акопян.
Ирина, вы руководите финансами компании с огромными оборотами «Форумчанка» попыталась представить подобную сумму… закружилась голова. Расскажите, как вам удается держать в голове такие цифры? Или у вас есть секретная методика, чтобы не сойти с ума от этих нулей?
Секретной методики у меня нет. Мне важно понимать, из каких процессов складывается результат, какие факторы способны его изменить и какова цена ошибки. При таких объемах всё держится не на памяти одного человека, а на стабильной четко выстроенной работе большого количества подразделений: казначейства, финансовой службы, бухгалтерии, внутреннего контроля и продуктовых команд. Моя задача — сделать так, чтобы их данные сходились, зоны ответственности были распределены, а отклонения выявлялись сразу. Поэтому от количества нулей у меня голова не кружится. Гораздо хуже, если бы их вдруг не хватало.
Ваши векселя работают в долларах, евро, юанях и дирхамах. Это же целая валютная биржа! Форумчанка сразу подумала: а что выгоднее выбрать для расчетов, если ты — российский экспортер, который продает, скажем, зерно или удобрения? Или для каждого случая свой рецепт?
Выбор зависит прежде всего не от того, что именно продает экспортер, а от условий конкретного контракта: какую валюту готовы использовать стороны, где находятся покупатель и его банк, какие способы расчета доступны и во сколько обойдется операция с учетом комиссии и конвертации.
Для расчетов всё чаще выбираются национальные валюты: с китайскими партнерами естественным выбором часто становится юань, с компаниями из ОАЭ и других стран Ближнего Востока — дирхам. Доллары и евро продолжают использоваться в сделках, где обе стороны могут провести расчет в этих валютах. Для экспортера главное — получить оплату без лишних барьеров, в оговоренный срок и с заранее понятными расходами. Поэтому мы предлагаем экспортерам фиксированную комиссию 50 тысяч рублей + НДС и полный пакет документов для валютного контроля.
Форумчанка слышала, что вы запускали новые финансовые продукты, включая вексель А7. Какой из ваших проектов был самым сложным и почему?
Нет, вексель все-таки не ребенок. Хотя бессонные ночи вы описали довольно точно.
Самым сложным проектом для меня стал не отдельный продукт, а в целом — создание финансовой инфраструктуры А7 с нуля. Раньше я работала в крупных компаниях с уже сложившимися процессами, которые в чем-то требовали корректировки, но в целом стабильно
функционировали. Здесь же нужно было одновременно выстраивать бюджетирование, казначейство, управление ликвидностью, отчетность, внутренний контроль и участвовать в запуске продуктов для клиентов.
При этом бизнес быстро рос. Менее чем за два года ежедневное число операций приблизилось к двум тысячам, а число клиентов — к 15 тысячам. Процессы приходилось выстраивать уже в ходе работы.
Так что это все-таки работа — просто за результат такого запуска переживаешь вполне по-родительски.
Форумчанка заметила, что вы часто выступаете на конференциях, даете интервью. Это уже отдельная работа — быть публичным лицом компании. Скажите, вам нравится быть на сцене? Или вы каждый раз перебарываете себя, потому что так надо? И что вас больше вдохновляет — аплодисменты или тишина в кабинете, когда можно спокойно поработать с цифрами?
Публичные выступления я не воспринимаю как какую-то обязанность или отдельную профессию. Я давно участвую в жизни профессионального сообщества, а когда работаешь в корпоративных финансах, постоянно общаешься с клиентами, партнерами и людьми из самых разных отраслей. Поэтому и выступаю, и читаю лекции в МГИМО и Высшей школе экономики.
Мне нравится, когда выступление превращается в живой диалог. Аплодисменты, конечно, приятны, но для меня главный показатель удачного выступления — желание аудитории продолжить обсуждение. Значит, тема действительно заинтересовала людей. Однажды моя лекция в «Вышке» началась в половине восьмого вечера. Закончили мы только в десять, но и после этого студенты подходили с дополнительными вопросами. Вот такая вовлеченность действительно заряжает. Но и тишина тоже необходима. Публичные дискуссии дают новые идеи и обратную связь, а в кабинете можно всё спокойно обдумать, свериться с цифрами и принять решение. Поэтому выбирать я бы не стала. В моей работе важно и то, и другое.
Вы руководите финансами компании, которая работает с огромными суммами. Говорят, у вас в команде больше сотни специалистов. Это же как маленький городок! Как вам удается всех их организовать, чтобы никто не запутался в нулях? У вас есть какой-то секрет?
Всего в А7 уже более двух с половиной тысяч сотрудников, в моей команде сотни специалистов. Мы отвечаем за весь финансовый цикл: бюджетирование, казначейство, управление ликвидностью, корпоративные финансы, отчетность, внутренний контроль и оценку рисков. В мою зону ответственности также входят развитие продуктов.
Управлять огромной командой, замыкая все решения на себе, невозможно. Нужны сильные руководители внутри каждого направления, четко распределенные задачи, зоны ответственности и понимание общего результата. При этом одинаковый подход во всем не работает. В международных компаниях я познакомилась с принципом servant leadership, или лидерства-служения, и с тех пор стараюсь применять его в работе. Руководитель должен понимать, что нужно конкретному человеку: одному можно сразу дать широкие полномочия, другому лучше помочь разбить большую задачу на несколько этапов, третьего — поддержать или вовремя «подтолкнуть». Конечно, при таких масштабах и таком темпе работы без выстроенных процессов и контроля не обойтись. Но главный управленческий секрет, наверное, в том, чтобы за большой структурой продолжать видеть людей.
Форумчанка знает, что среди ваших партнеров — крупные экспортеры, которые привыкли работать по старым схемам. Им, наверное, сложно адаптироваться к новым реалиям. Как вы их уговариваете попробовать что-то новое? Это долгие переговоры, дружеские ужины или просто демонстрация цифр?
Я бы не стала говорить, что крупного экспортера обязательно приходится уговаривать попробовать новый способ расчетов. Нередко к моменту обращения в А7 клиент уже готов рассматривать альтернативу — например, если привычный канал перестал работать надежно: платеж задерживается или возвращается, появляются неожиданные комиссии либо меняются требования к документам. Осторожность при этом понятна: сбой в платеже может дорого обойтись бизнесу, независимо от его масштаба. В такой ситуации мы сначала разбираемся в задаче, а затем объясняем, по какому маршруту может пройти операция, какие документы понадобятся, сколько это будет стоить и какие риски могут возникнуть.
Да, ужин может помочь познакомиться. Но решение о платеже на миллионы все равно принимают не за десертом. Оно опирается на цифры, факты, предсказуемость в лучшем ее смысле и понятные условия. Доверие появляется, когда клиент видит, что А7 понимает особенности его сделки и сопровождает платеж до завершения.
Говорят, что вексель — это старый инструмент, который переживает второе рождение. И вы как раз одна из тех, кто его перезапускает. А что дальше? Какие новые финансовые инструменты вы планируете запустить в ближайшее время? Или вексель — это навсегда?
Возраст векселя в данном случае скорее преимущество. Его правовая природа давно понятна, а сегодня он решает вполне современные задачи: используется в международных расчетах, позволяет заранее зафиксировать валютные условия и при необходимости передать его следующему контрагенту. При этом одного инструмента для всех расчетов уже недостаточно. Мировая финансовая система становится более фрагментированной, и компаниям приходится сочетать разные решения. В инфраструктуре А7 наряду с векселем используются также другие инструменты и способы расчетов.
О конкретных запусках предпочитаю говорить тогда, когда они уже полностью готовы. Каждый новый продукт должен решать реальную задачу бизнеса: упрощать международные расчеты, помогать управлять ликвидностью или снижать риски. Запускать инструмент только ради новости нет смысла. Поэтому мой ответ такой: вексель — надолго, но вместе с другими работающими сервисами.